Zwroty
Jeśli zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Wystarczy, że odpowiednio zapakujesz zwracany produkt – możesz użyć oryginalnego opakowania lub innego, zapewniającego bezpieczeństwo podczas transportu. Do paczki dołącz fakturę, abyśmy mogli sprawnie zrealizować zwrot.
Produkty możesz odesłać za pośrednictwem kuriera lub poczty na poniższy adres:
Adres do zwrotów:
Nazwa: BetterStyle International Sp. z o.o.,
Siedziba: ul. 3-go Maja 8, bud. C2, 05-800 Pruszków,
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W takim przypadku koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie napisz swoje imię i nazwisko.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Zwracany towar musi być kompletny wraz z opakowaniem zewnętrznym i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej.
Jak zgłosić reklamację?
-
Skontaktuj się z nami
Wybierz dogodną formę kontaktu – możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail:
bok@betterstyle.eu -
Przygotuj zgłoszenie
W treści wiadomości opisz szczegółowo problem i dołącz następujące informacje:
-
numer zamówienia,
-
kod oraz ilość reklamowanego produktu,
-
zdjęcie lub film ukazujący wadę (jeśli reklamujesz więcej niż jedną sztukę tego samego produktu, pokaż wszystkie na jednym zdjęciu lub filmie),
-
preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. wymiana produktu, dosłanie brakującej/uszkodzonej części, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty).
-
Rozpatrzenie reklamacji
-
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. Dołożymy jednak starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.
-
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
-
wyślemy nowy produkt lub brakującą/uszkodzoną część,
-
dokonamy zwrotu pieniędzy na wskazane konto bankowe.
-
Uwaga:
Jeśli dołączone zdjęcie lub film nie przedstawia wyraźnie zgłaszanej wady, zastrzegamy sobie prawo do zażądania zwrotu reklamowanego produktu do naszej siedziby celem weryfikacji.
Adres do reklamacji:
BetterStyle International Sp. z o.o.
ul. 3-go Maja 8, bud. C2
05-800 Pruszków
E-mail: bok@betterstyle.eu
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się na tej stronie.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
📧 bok@betterstyle.eu
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe 😊